Опыт проектов

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов. Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система. Бизнес-процесс - это структурированный, измеряемый набор действий, направленных на получения конкретных результатов для конкретного клиента или рынка.

База знаний Школы бизнеса Синергия

Управление бизнес-процессами: Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию, оптимизации и регламентации, и такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в компании.

Топ-мененджеры заинтересованы в повышении управляемости, гарантированности управленческих воздействий, прозрачности и т.

23 летний опыт «ИНТАЛЕВ» насчитывает сотни успешных проектов. Когда необходима оптимизация бизнес-процессов компании: На качественное описание одного процесса уходит от нескольких дней до нескольких недель. Интеграция в единую систему учета, планирования, контроля и анализа.

Узнать Когда необходима оптимизация бизнес-процессов компании: Основные бизнес-процессы не регламентированы и, как следствие, выполнение одного и того же процесса каждый из участников представляет по-своему, действует исходя из своего понимания и лучших побуждений. При этом функции дублируются, возникает много нестыковок и транзакционных издержек, процесс выполняется долго и неэффективно, результат процесса неудовлетворительный.

Оптимизация бизнес-процессов проводится по остаточному принципу. В компании регулярно повторяются одни и те же проблемы. Клиенты компании недовольны: Выполнение отдельных функций закреплено за конкретными исполнителями, с которых можно спросить за результат выполнения отдельной функции. В ходе выполнения процесса теряется информация внутри компании.

Много времени уходит на поиск нужной информации. В средней компании насчитывается порядка процессов. На качественное описание одного процесса уходит от нескольких дней до нескольких недель.

Методика описания бизнес-процессов банка. Версия 2.0

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов.

Камилл Ахметов: Доброе утро, коллеги. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях.

Услуги по описанию бизнес-процессов компании, рекомендации по оптимизации и рассматривать проекты по автоматизации управленческих процессов, бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы.

Материал содержит описание кейса по проекту внедрения ИС в компании — крупном оптовом дистрибуторе. Также рекомендуем ознакомиться с первой частью данной публикации , которая была размещена ранее на страницах нашего корпоративного блога. Теперь хотелось бы услышать, с какими нюансами и сложностями Вам приходится сталкиваться, на примере практического кейса.

Расскажите про Ваш проект по разработке функциональных требований для компании . Чем эта компания отличается от других заказчиков? Оцените трудности при обследовании бизнес-процессов в этой компании, встретили ли Вы сопротивление ключевых сотрудников? Поэтому нужен был импульс или толчок к развитию, который должен был помочь укрепить положение компании на рынке на определенных стратегических направлениях в среднесрочном периоде, упорядочить внутренние бизнес-процессы.

Мы не встретили какого-либо сопротивления внутри компании. Даже наоборот, практически всем сотрудникам было очевидно, что компании необходимо совершенствоваться, чтобы успешно конкурировать на рынке и увеличивать доходы.

Ваш -адрес н.

Репин, к. Введение Тотальным описанием бизнес-процессов компании будем называть проект, в рамках которого выполняется четыре основных шага: Для понимания масштаба такого тотального описания приведу пример.

Семинар «Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов» Внедрение системы стимулирования персонала на основе ключевых показателей из реальных проектов, реализованных консультантами компании.

Хотелось бы использовать при принятии управленческих решений простые и понятные правила приоритеты , основанные на логике влияния Ключевых Факторов Успеха и оценке рисков? Нужно ли иметь понимание о вкладе в достижение прибыли различных подразделений компании при мотивации Руководителей подразделений? Важно ли иметь карту бизнес-процессов компании при принятии решения об эффективности распределения трудозатрат персонала при выполнении должностных функций и оснащении рабочих мест?

Хотелось бы контролировать именно те показатели бизнес-процессов, которые в наибольшей степени важны для клиентов компании? Важно ли иметь описание ключевых регламентов взаимодействия подразделений и выполнения должностных функций - как надежную основу бессбойной и согласованной работы сотрудников? Нужно ли ставить цели и строить планы развития на основе понятной системы участия и финансовой ответственности подразделений? Хотелось бы, приняв управленческое решение, быть спокойным, что организация его выполнения обеспечит получение результата в определенный срок с заданным качеством и в пределах отведенных затрат?

Если владелец БП тормозит описание бизнес процессов

Процессный консалтинг Оптимизация бизнес-процессов Практически перед любой компанией стоит задача повышения эффективности своей деятельности. Действительно, получение большего результата с помощью меньших ресурсов позволяет снизить себестоимость собственной продукции или услуг, получая, таким образом, дополнительное конкурентное преимущество. Каким образом этого добиться?

Профессиональное моделирование бизнес-процессов в ARIS Основы технической реализации методологии ARIS; Инструментальная система ARIS как моделируют и оптимизируют бизнес-процессы другие компании, как эти проектов по оптимизации бизнес-процессов, которым они готовы с Вами.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Главное — это осознать и принять. Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников. На Западе уже давно никто тебя не похлопает по плечу и не скажет: Эффективность — это соотношение результатов к ресурсам, затраченным на их достижение. Когда бизнёс растет с сохранением исходного уровня эффективности, это экстенсивный рост.

Увеличивается масштаб бизнеса, но не его качество. Развития здесь нет.

Проекты оптимизации бизнес-процессов

Данный семинар представляет собой уникальную возможность всего за один день получить систему представлений о бизнес-процессах, подходах и методах их описания и оптимизации. По результатам семинара участники смогут применить полученные знания на практике. Для более углубленного изучения темы на профессиональном уровне наша компания рекомендует посетить углубленный курс по бизнес-процессам, а также семинары по смежным темам таким как"Процессное управление и регламентация деятельности".

Введение в аудит бизнес-процессов Понятие аудита, Требования к аудиту и их источники, Цели и Задачи аудита, Объекты аудита. Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т. Проблемы аудита бизнес-процессов компании.

В итоге, проект идет полгода, компания платит кучу денег консультантам, получает Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь Что Вы будете фиксировать в своей CRM-системе, если не опишите, то, какие Провести комплексный анализ деятельности компании, оптимизировать.

Оптимизация направлена на достижение более высоких показателей эффективности и снижение издержек. В тоже время оптимизация бизнес-процессов является первым шагом для внедрения современных технологий управления предприятием — от оптимизации документооборота до разработки регламентов. При оптимизации бизнес-процессов вначале устанавливается степень эффективности имеющихся процессов по таким параметрам, как издержки, качество продукции, скорость работы подразделений, необходимая информация и т.

Затем определяются основные нормативы выполнения бизнес-процессов производительность, соответствие стандартам качества, документальное оформление и т. После чего выявляются потребности в ресурсах и технологиях, обеспечивающих реализацию модифицированных процессов, разрабатывается методология и план модификации. В каких ситуациях нужен проект? К задаче описания бизнес-процессов чаще всего обращаются руководители либо собственники Компаний, которые имеют потенциал для роста и развития, но этот потенциал близок к истощению.

Таким образом, процессный подход рассматривается как одно из возможных средств к улучшению деятельности организации. Типичные ситуации:

Круглый стол: Оптимизация бизнес-процессов

Это менталитет руководителей предприятия, их философия, основа взаимодействия с окружающим миром. Качество - это не река, которую можно перейти вброд. Это океан. Если Вы не нырнёте туда с головой сами, тогда у Вас нет возможности уговорить своих сотрудников прыгнуть туда.

Практически перед любой компанией стоит задача повышения эффективности компаний системы автоматизации оказываются «как бы» внедренными, Стоимость проекта описания и оптимизации бизнес- процессов, а также.

В процессе реализации проектов, связанных с оптимизацией бизнес-процессов, наши эксперты применяют авторскую методику, которая предполагает активное участие в работе специалистов Компании. При этом, все этапы работ осуществляется с минимальным отвлечением сотрудников Компании от выполнения основных должностных обязанностей. В процессе описания бизнес-процессов эксперты выступают также и как внешние эксперты, привнося актуальные знания и новации не только в существующую систему управления бизнес-процессами, но и в работу всей Компании.

При реализации проектов по управлению бизнес-процессами специалисты руководствуются не только собственными знаниями и опытом, но также активно используют накопленную базу данных бизнес-процессов, а также комплекс моделей построения и управления сложными системами процессного управления. Наша база данных содержит множество референтных моделей бизнес-процессов — общих и специфичных для определенных отраслей.

Кроме схем процессов, наша база содержит описание передовых практик, относящихся к определенной области процесса, измерителей его эффективности, а также данные для сопоставительного анализа.

Пример описания бизнес-процесса