Свой бизнес: звонковый центр

В течение первого года фирма утвердила себя, как лидер в поставках и продажах долговечных, имеющих привлекательный вид алюминиевых панелей и двойных оконных рам. За счет прямых поставок от производителя фирма может увеличить объем закупок, осуществлять непосредственное влияние на процесс изготовления и сборки, сократить время доставки потребителю н ускорить поступление средств на фирму. Наша цель состоит в следующем: Обеспечить клиентов высококачественными алюминиевыми панелями для наружной облицовки и двойными рамами, при этом мы можем гордиться качеством каждого изделия, проданного потребителю, и можем обеспечить отличное качество гарантийного обслуживания, всегда учитывая, что каждый покупатель может быть чрезвычайно важным источником деловой информации для нашей фирмы. Пояснительная информация В течение многих лет у покупателей была следующая альтернатива при покупке внешней облицовки для дома или конторы: Приобретение высококачественной алюминиевой облицовки по высокой цене или 2. Покупка более дешевой облицовки более низкого качества из древесины, стали или низкосортного алюминия. Потенциальным клиентам важно пояснять, что панели для внешней облицовки неодинаковы и это означает, что покупка дешевых изделий может, в конечном итоге, вызвать разочарование и привести к дополнительным затратам. Наша фирма продает самые качественные панели, имеющиеся сегодня на рынке и продает дешевые изделия.

Телемаркетинг как способ быстрых и эффективных продаж

Что дальше? Зачем вообще планировать? Чтобы добраться из точки А в точку Б самым коротким путём и с минимальными затратами — необходимо рассчитать оптимальный путь и запастись необходимыми ресурсами.

Как правильно и грамотно составить бизнес-план Что это вообще такое и для чего нужен бизнес-план Виды бизнес-планов, кто и для.

Появление сильных конкурентов в этой сфере, вытеснение из ниши Качественно анализировать аудиторию, выбрать знакомую сферу деятельности, разработать лояльную ценовую политику, улучшать уровень сервиса Сбой работы оборудования, серьезные проблемы со связью Приобретать качественную технику, подписывать договоры с проверенными поставщиками связи Для организации бизнеса заранее следует предусмотреть все риски и заложить в бюджет резервную сумму на обновление техники и смену оператора связи.

Грамотно спланировать все затраты поможет бизнес-план -центра с расчетами, где мы учтем все обязательные расходы на открытие офиса. Регистрация деятельности Открытие -центра начинается с составления бизнес-плана и регистрации деятельности, даже если мы будем работать с маленьким штатом операторов. Это позволяет нам работать над входящими и исходящими звонками с целью обработки информационных данных.

Так как мы открываем офис, нам понадобится получить разрешение от пожарной инстанции. Затраты на регистрацию и оформление составят около 5 тыс. Поиск помещения и оборудования Офис -центра мы разместим на окраине города в спальном районе. Арендуем помещение в офисном здании на 2-м этаже, общая площадь — 40 кв. Офис будет состоять из зала для операторов, небольшого кабинета администратора и зоны отдыха, санузла для сотрудников.

Шаблон бизнес план продажи

Теперь же мы можем более подробно узнать о том, как составить бизнес-план для малого бизнеса. Допустим, вам вдруг захотелось заняться продажей дождевых червей. На эту мысль вас натолкнула высокая рентабельность червепроизводства.

Бизнес-план - плановый документ, а процесс разработки .. хороший рисунок товара, позволяющий составить о нем ясное представление. а продажа базируется на теле маркетинге, телефонных продажах.

Развитие интернет бизнеса Развитие интернет бизнеса Интернет ресурс на сегодняшней день очень популярен, его аудитория растет и количество различных сайтов увеличивается. В интернет бизнесе все чаще встает вопрос о продвижении и раскрутке своего дела, так как на данном рынке огромная конкуренция. Ведь как и в любом другом деле, для того что бы ваш бизнес процветал и приносил хорошую прибыль, необходимо в него вкладываться и развивать. Основным способом раскрутки сайта является поисковая оптимизация, так как именно поисковые системы дают основную массу заинтересованных посетителей.

Так же не плохой результат в продвижении сайта дает система контекстной рекламы, благодаря ей на сайт привлекается целевые посетители. Этот метод важно грамотно использовать, что бы привлечь как можно больше потенциальных клиентов. Так же не плохой результат можно получить от партнерского менеджмента, он позволяет не только раскрутить сайт, но и дает дополнительное число продаж, при этом партнерам платиться только процент от продаж.

В последнее время популярным методом стал статейный маркетинг. В этом случаи написанная статья превращается в серьезный маркетинговый инструмент, а в сочетании с поисковой оптимизацией, этот метод значительно увеличивает объемы продаж сайта. В создании и развитии интернет бизнеса вам поможет студия , предоставляющая широкий спектр услуг, это контекстная реклама, разработка дизайна, создание и продвижение сайтов.

Бизнес-план: что это такое и как разработать

Постоянная работа отдела на выполнение цели, а значит постоянные новые продажи. При условии грамотной мотивации — высокие показатели эффективности. Специалисты разбираются в том, что они предлагают, хотя бы поверхностно.

Скрипт – сценарий продаж, план по ведению переговоров с клиентом, Вы осуществляете продажи по телефону (телемаркетинг);.

Количество мест операторов — Основные услуги: Для Тюменской области проект уникален по следующим аспектам: Объем инвестиционных вложений составит 6 тыс. Кроме того, потребуется привлеченное финансирование для формирования оборотного капитала предприятия до выхода на проектную мощность. Максимальная расчетная потребность в инвестициях для формирования оборотного капитала составляет 4 тыс. Суммарный расчетный объем требуемого финансирования составляет 11 тыс.

С учетом современных тенденций рост спроса на услуги кол-центров со стороны бизнеса и органов власти, а также сокращение рекламных бюджетов компаний на фоне необходимости активизации продаж и того факта, что в Тюмени и области отсутствуют предприятия, оказывающие услуги Кол-центра, коммерческая перспектива проекта оценивается как высокая. Финансирование проекта Инвестиционные издержки в полном объеме покрываются за счет привлеченного финансирования — вложения учредителя с последующим изъятием вложенных средств из оборота по мере возможности проекта.

Параметры привлеченного финансирования: Эффективность проекта Расчет показателей финансовой модели и экономическая оценка эффективности инвестиционного проекта проведены с учетом рекомендаций Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований и с использованием программного комплекса .

Составление бизнес плана в г. Костанай

Заказать упаковку бизнеса в — значит поручить бизнес профессионалам. Читать далее Стремитесь увеличить прибыль? Свяжитесь с нами любым удобным способом! Проверенные инструменты Разработанные нашими специалистами механики помогли повысить продажи европейским компаниям разного масштаба. Все возможные бизнес-услуги в одном месте С не придется искать сторонних подрядчиков, мы предлагаем полный спектр услуг.

База контактов под любой бизнес В нашем распоряжении 2 миллиарда контактов потенциальных покупателей для разных типов компаний — от салонов красоты до консалтинговых фирм.

Выставочный бизнес. Медиа исследования Ежегодный прирост этого рыночного сегмента составляет 10%. На каждые тысяч Тем более если телемаркетинг — лишь часть общего плана продвижения. Очень важно .

Примерно 20 человек может контролировать один супервайзер, но в случае большего штата, их количество также должно увеличиваться. Огромной ошибкой многих -центров становится противостояние супервайзера и диспетчера, когда первый играет в господа бога и страшного монстра, а второй тихо его ненавидит. Супервайзер не должен пугать своих подопечных, он должен их поддерживать и решать их вопросы сорваться в такой работе может даже самый непробиваемый человек.

Да, он должен следить за работой, пресекать все попытки бездействия, оптимизировать трафик, но не давить диспетчеров своим положением. В общем и целом, принцип здесь как нельзя лучше подходит — штат большой, и сотрудники должны стать действительно командой, которая вместе справляется со всеми проблемами. Это особо важный аспект, полную стресса работу нужно хоть как-то разнообразить, давать людям отдых и ни в коем случае не добивать их завышенными требованиями и тотальным давлением.

То есть уже будет нужно минимум 4 супервайзера и 40 операторов в штате если разбивать рабочий день на 3 смены с учётом того, что работать по 10 человек люди будут только в пиковые часы. Заработная плата супервайзера — от 25 тысяч рублей, оператора — от 15 тысяч рублей, но они получают значительную премию в случае хорошей работы. Фонд оплаты труда в месяц составит тысяч рублей. Чтобы оптимизировать всю работу звонкового центра, желательно собирать статистику о клиентах, что позволит конфликтных, трудных и любящих поговорить людей переводить на опытных операторов, а впервые обратившихся и с несложными вопросами отдавать новичкам.

Многие -центры ставят главными показателями для сотрудников трафик и среднее время разговора, что сегодня уже можно назвать устаревшим ведением работы. Главное — удовлетворённость клиента, даже если на это нужно больше времени. Хотя некоторые компании будут требовать, чтобы их клиентов обслуживали быстро, не желая платить за большое время разговора. В этом случае определённых сотрудников лучше полностью перевести на обслуживание клиентов таких компаний требование — быстро донести информацию и работу в сфере 2 , деловые люди редко заводят пространственные многоминутные разговоры.

Как спланировать телемаркетинг в 2

Увеличение продаж: Мы проанализировали несколько десятков статей и реальных кейсов из мировой и отечественной практики и отобрали для вас 50 наиболее эффективных методов продаж, которые каждый сможет реализовать в своем бизнесе. Для удобства мы условно разбили 50 техник увеличения продаж на 5 основных блоков. БЛОК 1: БЛОК 2:

Организация call-центра с нуля: от разработки бизнес-плана до выбора схемы .. которая понадобится для открытия такого бизнеса, составляет пятьсот у клиентов, опросы;; прямые продажи по телефону;; телемаркетинг.

При этом тратятся деньги на рекламу, проводятся специальные акции, но все без толку. Что делается не так? Очень часто причиной неудач является отсутствие плана по повышению продаж. Для начала определимся с самим понятием. Проще говоря, вы ставите себе цель — за полгода повысить продажи на 20 процентов, и расписываете по порядку все мероприятия, которые для этого нужно реализовать. Работу по составлению плана условно можно разделить на два этапа: Первый этап. Что это за критерии?

Расположение магазина, ассортимент, выкладка товара, профессионализм продавцов, реклама и акции по привлечению покупателей, мероприятия, направленные на повышение лояльности постоянных клиентов. Допустим, вы пришли к следующим выводам: Точки роста могут быть и совсем другими, кроме того, их может быть больше — все зависит от конкретной ситуации.

Свежие записи

Обсуждение длилось долго, стороны апеллировали к определениям, но спор, в конце концов, все равно зашел в тупик. В итоге к единому мнению виртуальное сообщество так и не пришло. Работодатель не всегда знает, что должен уметь кандидат, а соискатель спешит назвать себя по-новому, повышая цену на рынке труда.

Специалисты нашей компании готовы разработать ТЭО, бизнес-план для любых Горячие линии,телемаркетинг,холодные продажи,анкетирование.

Мнения Как за два кризисных года увеличить оборот колл-центра в 10 раз — с 0,5 млн руб. Об этом рассказал основатель Дмитрий Андреев, который открыл свою компанию в начале года без инвестиций, грантов и другой какой-либо помощи. Предыдущая попытка преуспеть в своем бизнесе оказалась неудачной, и к созданию собственного колл-центра от полумиллионных сбережений оставалось 16 тысяч рублей. В настоящий момент выручка компании составляет три миллиона в месяц, к концу года руководитель колл-центра ожидает все пять.

В результате заказчик колл-центра получил вирусный рекламный эффект и закрыл годовой план по посещаемости своего клуба на девять месяцев раньше. Однако это не значит, что руководитель колл-центра готов вписываться в любые проекты. Стриптиз-бар —это весело, к тому же вызов, задача, которую нужно решить, а вот проекты, явно мошеннические, на реализацию компания не возьмет.

Мы отказались.

Как написать бизнес-план самостоятельно?