Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Роль процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества на предприятиях бурового сервиса 12, А. Варламов, руководитель проекта Первый Буровой Портал В последние годы российские компании стали уделять пристальное внимание получению всевозможных сертификатов, подтверждающих качество их продукции и оказываемых услуг. В закупочную документацию все чаще включаются требования об обязательном наличии у участников сертификата соответствия требованиям стандарта Большинство СРО выставляют к компаниям аналогичное требование. Данная тенденция не миновала и сферу строительства нефтяных и газовых скважин. Большое количество сервисных компаний и поставщиков бурового оборудования активно работают в направлении получения сертификата, стремясь угнаться за крупными игроками — лидерами ниши, которые уже давно ставят на своих бланках гордые знаки соответствия международным стандартам качества. Между тем, наличие сертификата соответствия требованиям, например,

Система бизнес-процессов

Причиной этого, на мой взгляд, является достаточно аморфное определение этого термина в стандарте . Откроем международный стандарт Несколько проясняет ситуацию иное определение бизнес-процесса: Однако, ни определение стандарта , ни определение Хаммера и Чампи не представляется исчерпывающе точным и четким.

Подходы к внедрению, как «сверху вниз», так и «снизу вверх», решение локальных (работа с .. Построение модели бизнес- процессов ПЛЦ. . Процессная трансформация; Автоматизация бизнес-процессов в среде Elma.

Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. Стандарт ИСО — цитата: Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом.

Управление бизнес-процессами или «процессный подход» на В статье рассмотрены необходимые понятия, смысл процессного подхода. Процессный управления;; возможность построения эффективной системы мотивации.

На схеме 1 представлен пример процессов верхнего уровня генерирующего предприятия электроэнергетики. При выполнении процессов предприятие взаимодействует с потребителями, поставщиками, администратором торговой системы, которые представлены на схеме слева и справа в форме прямоугольника. Результатами эксплуатации оборудования электростанций ОП. После утверждения процессов верхнего уровня необходимо назначить экспертов по каждому из них.

Эксперт бизнес-процесса — это должностное лицо предприятия, отвечающее за достоверность предоставляемой информации для моделирования бизнес-процессов и правильности ее трактовки специалистом, описывающим процесс. Важно, чтобы эксперт обладал абсолютной компетенцией в предметной области знаний, которую затрагивает описываемый процесс. Также для соблюдения одинаковой глубины описания всех бизнес-процессов предприятия и обеспечения целостности всей системы процессного управления необходимо определить центр компетенции по бизнеспроцессам.

Следующим, наиболее трудоемким этапом построения системы ПУ в рамках внедрения СМК является детальное описание процессов.

Литература

Любая система управления строится сверху вниз в зависимости от целей организации. Владелец процесса в ходе управления планирует распределение ресурсов. Планы составляются на основе предварительного анализа. Владелец процесса должен быть обеспечен ресурсами, необходимыми для выполнения процесса, и нести ответственность за результат. Основная задача процесса — это удовлетворение требований клиентов внутренних и внешних , обеспечивающее достижение целей компании.

Процесс начинается или заканчивается тогда, когда ответственность за продукт процесса ресурс, документ передается от одного субъекта к другому.

Из этой статьи вы узнаете о процессном подходе к управлению. Данные бизнес-процессы включают в себя все функции, выполняемы в помогает лучше понимать решение задачи построения системы процессов организации.

Процессный подход на практике: Отрывок из Главы 1 книги В. Для некоторых руководителей и сотрудников компаний его методы кажутся простыми и прозрачными, давно изученными, типовыми и легко применимыми. Встречаются специалисты, которые с удовольствием проповедуют идеологию процессного подхода с различных трибун. У слушателей создается впечатление, что речь идет об элементарных, рутинных и подчас скучных вещах. Однако на практике все обстоит гораздо сложнее. При попытке реализовать на реальном предприятии красивые и логичные построения теоретиков процессного подхода управленцы-практики сталкиваются с большим количеством проблем, решать которые приходится им самим.

Господа теоретики стараются в процессе переговоров не касаться потенциальных трудностей и сглаживать острые углы, но для внедрения важны реально действующие методы, увязанные в систему, а не набор абстрактных взглядов. В книге сделана попытка сконцентрироваться на практических, реально работающих методах и примерах. Конечно, совсем обойтись без теории невозможно, но она полезна только тогда, когда подтверждается экспериментом. Для предприятия такое подтверждение может вылиться в немалые затраты денег и времени, поэтому стоит внимательно проанализировать опыт других компаний и прислушаться к рекомендациям консультантов по управлению.

В настоящее время процессный подход завоевывает все новых приверженцев.

Процессный подход на практике: проблемы внедрения

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, Процессный подход к управлению уже полвека является основой самых популярных систем управления на предприятии. Данный подход имеет и своих сторонников, и своих противников, однако и новый стандарт А значит, для внедрения системы менеджмента качества на предприятии необходимо обязательное представление предприятия как совокупности бизнес-процессов.

Осталось дать определение процессного подхода[30]. Процессный подход к управлению – построение в компании системы процессов, управление.

Термины, используемые при построении процессов На этой странице содержится устаревшая информация. Новая версия методики находится по этому адресу. Моделирование бизнес процессов, внедрение процессного подхода, бизнес-моделирование, оргмоделирование, процессное управление, бизнес инжиниринг, … что это такое и в чём разница? Что ж, давайте разберёмся: Моделирование бизнес-процессов — это описание деятельности Вашего предприятия в виде процессов, состоящих из последовательно выполняемых функций действий для достижения конкретного результата.

Внедрение процессного подхода — это деятельность по моделированию бизнес процессов с дальнейшим применением описанных процессов в работе предприятия. Бизнес-моделирование — это деятельность по моделированию бизнес процессов в каком-либо программном продукте. Процессное управление — управление предприятием, которое рассматривает компанию как совокупность взаимосвязанных бизнес процессов. Оргмоделирование — синоним бизнес моделирования.

Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.

План - это тонкое кружево норм и отношений. Макаренко Процессный подход и его роль в построении эффективной компании Григорьев Лев Юрьевич, Генеральный директор"Бизнес Инжиниринг Групп" БИГ Кислова Валентина Викторовна, консалтинга"Бизнес Инжиниринг Групп" Аннотация Ни одной теме не было уделено столько места в российской деловой прессе, сколь процессному подходу, под которым понимались самые разнообразные вещи.

С точки зрения авторов, основным препятствием на пути внедрения процессного подхода в практику компаний является необходимость перестройки мышления руководителей и персонала компании. В настоящей статье предпринята попытка системного рассмотрения этого явления, что позволяет перевести"информацию" о нем в"знание", которое позволяет осмысленно применять процессный подход для организации деятельности в соответствии с принципами менеджмента качества.

Как дело обстоит сейчас Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества.

Грамотные бизнес-аналитики (или опытные руководители) обычно в Тем не менее, построение действующей схемы бизнес-процессов будет TQM, 6 Сигма. Внедрение процессного подхода к управлению позволяет.

Гагарина доктор физико-математических наук, доцент ассистент кафедры прикладной информатики и программной инженерии Саратовского государственного технического университета им. Гагарина Моделирование сети бизнес-процессов для систем производственного управления на предприятятих электроэнергетики В статье рассматривается вопрос проектирования систем управления для предприятий электроэнергетической отрасли. Предприятие рассмотрено как сложная социально-экономическая система, определяются системные связи между его производственными, социальными и экономическими характеристиками.

Автором определены факторы, влияющие на успешное развитие предприятия, выявлены отраслевые особенности производственного цикла и предложена методика принятия решений о выборе приоритетных бизнес-процессов для повышения эффективности управления на основе экспертной информации и развития организационных процедур с помощью применения методов теории управления бизнес-процессами Ключевые слова: Особенно остро этот вопрос стоит в электроэнергетике — отрасли, являющейся одной из основных и стратегически важных в отечественной экономике.

Производственный цикл современного электроэнергетического предприятия содержит большое количество организационных операций, которые в совокупности складываются в организационные процедуры. В процессе исполнения организационных операций, сотрудники обрабатывают и передают друг другу большое количество технической и экономической информации. Организационные операции, как правило, между собой сильно взаимосвязаны и перекрёстно подчинены друг другу, а обрабатываемая при этом информация может быть представлена в различных видах: Управление исполнением организационных операций — является одним из самых трудно формализуемых и плохо поддающихся системному анализу и математическому моделированию видов управления [11].

Следовательно, в отсутствие чётко организованного оперативного управления, организационные операции часто выполняются нерационально, следовательно, производственные задачи решаются неэффективно и с высокими трудозатратами. Экономическая специфика торговли электроэнергией, как особого рода товаром, потребление которого осуществляется в момент производства и часто изменяющаяся отраслевая законодательная база вызывают трудности в проектировании технологии поддержки принятия управленческих решений в формализации самой системы управления и всей деятельности электроэнергетического предприятия в целом.

В свою очередь, отсутствие формализованной технологии управления не позволяет выявить общие тенденции и факторы развития предприятия и разработать мероприятия, осуществляющие повышение его экономической эффективности. Перед внедрением процессного подхода на предприятии, необходимо выявить сеть бизнес-процессов, то есть составить перечень бизнес-процессов и осуществить их ранжирование по значимости.

Целью проводимого исследования стало выявление закономерностей моделирования сети бизнес-процессов на электроэнергетических предприятиях, и разработка методологически обоснованного метода построения процессной сети.

Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую.

Речь идет о процессном подходе – новой парадигме построения В нем акцент смещался на бизнес-процессы, определяющие.

Проблема клиента 2 3 Процессы в иерархической функциональной структуре 3 4 Определения Функция устойчивая совокупность однородных специализированных работ действий, операций , способность реализации которых поддерживается в компании. Прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса, наведения порядка, реализации стратегии, поддержания роста. Построения эффективной организационной структуры. Проектирования новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.

Повышения эффективности работы персонала. Финансовой оптимизации себестоимость объектов учета, управленческий учет, бюджетирование. Повышения рыночной стоимости компании, инвестиционной привлекательности, стандартизации по 13 Обычные причины плохой работы Отсутствуют важные процессы. У бизнес-процесса отсутствуют границы, зафиксированные входы и выходы.

Заметка о проектном и процессном подходе при управлении аптечной сетью

Управление проектами Теория систем рассматривает процесс как изменение системы. Действительно, любая деятельность — это действия, направленные на достижение результата, который выражается в том, что система обретает новое состояние. С процессами мы сталкиваемся в разработке, технике, химии и даже социологии.

отношения между самими бизнес-процессами (БПр) на различных Так как процессный подход официально заложен в основу построения системы.

В статье рассмотрены необходимые понятия, смысл процессного подхода. Процессный подход — подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой. Стандарты , по сути, являются нормативной моделью ведения бизнеса, выработанную деловым сообществом с учетом мирового опыта и закрепленную в международных стандартах на системы менеджмента.

Среди преимуществ процессного подхода можно отметить: Бизнес-процесс — регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации. Существует достаточно много определений этого термина, сформулированными как известными и авторитетными специалистами, так и международными организациями. Основными понятиями процессного подхода являются: Результат бизнес-процесса — то, ради чего осуществляется бизнес-процесс, то есть деятельность всегда рассматривается вместе с целью этой деятельности — получение на выходе некоторого результата, удовлетворяющего заданным требованиям.

Результаты бизнес-процесса часто упоминаются как выходы бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. Исполнители бизнес-процесса — команда специалистов из различных функциональных областей кросс-функциональная команда , выполняющих действия процесса.

Вход бизнес-процесса — ресурсы материальные, информационные , необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые преобразовываются или потребляются при выполнении процесса. Управление бизнес-процесса в 0 — управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

Бизнес-процессы. Инженерный подход [Русский Менеджмент]